لقد غير صعود الذكاء الاصطناعي (AI) والتشغيل التلقائي الطريقة التي نعمل بها في عدة صناعات، ومجال إدارة الموارد البشرية ليس استثناءً. مع تطور التكنولوجيا بسرعة، يجب على المحترفين في مجال الموارد البشرية أن يتنقلوا في المناظر المعقدة للذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي لاستقطاب، وتدريب، وإدارة الموظفين بفعالية. في هذا المقال، سنستكشف تأثير الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي على وظيفة الموارد البشرية، بما في ذلك فوائده المحتملة والتداول الأخلاقي.
الذكاء الاصطناعي وإدارة التوظيف:
أحد أبرز الطرق التي يغير بها الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي الموارد البشرية هو في مجال التوظيف. يمكن لأدوات مدعومة بالذكاء الاصطناعي فحص كميات هائلة من البيانات لتحديد الأفراد الأفضل استنادًا إلى مختلف العوامل، بما في ذلك المهارات والخبرة والتناسب الثقافي. يمكن أن يوفر ذلك الوقت والموارد للمحترفين في مجال الموارد البشرية بينما يزيد من فرص العثور على أفضل مرشح للوظيفة.
في المستقبل، قد نرى أنظمة ستتصرف مثل محادثات ذكية بالذكاء الاصطناعي تتكامل مع أنظمة إدارة رأس المال البشري المنفذة في المؤسسة. يمكن أيضًا تحليل المرشح من خلال كاميرات مدعومة بالذكاء الاصطناعي واختبار للنطق والقوة اللفظية ولغة الجسد.
ومع ذلك، هناك مخاوف بشأن التحيز المحتمل الذي يمكن أن تُدخله أدوات التوظيف بالذكاء الاصطناعي. على سبيل المثال، إذا كان الخوارزم يُدرَّب على البيانات التاريخية التي تعكس ممارسات تمييزية في الماضي، قد يستمر في تعزيز هذه التحيزات في توصيات التوظيف الخاصة به. يجب على محترفي الموارد البشرية مراقبة وتخفيف هذه التحيزات لضمان عملية توظيف عادلة ومنصفة.
الذكاء الاصطناعي وإدارة التدريب:
بالإضافة إلى التوظيف، يغير الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي كيفية تدريب وتطوير الموظفين. على سبيل المثال، يمكن أن توفر تقنيات الواقع الافتراضي (VR) والواقع المعزز (AR) تجارب تدريب غامرة تحاكي سيناريوهات العالم الحقيقي، مما يتيح للموظفين تطوير مهارات جديدة في بيئة آمنة ومراقبة. يمكن أن تقدم أدوات التوجيه الدعم بالذكاء الاصطناعي أيضًا تغذية راجعة وإرشادًا شخصيًا للمساعدة في تحسين أداء الموظفين.
ومع ذلك، هناك أيضًا مخاوف بشأن التأثير المحتمل للذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي على الجانب البشري للتدريب والتطوير. يشعر بعض الأشخاص بالقلق من أن التركيز على التدريب المدعوم تكنولوجيا قد يقلل من التفاعل وفرص التوجيه الشخصي، والتي يمكن أن تكون حاسمة لبناء علاقات قوية وتعزيز الانتماء داخل المنظمة.
الذكاء الاصطناعي وإدارة الأداء:
لدى الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي أيضًا القدرة على ثورة إدارة الأداء. على سبيل المثال، يمكن أن تقوم الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي بتحليل بيانات الموظفين لتحديد الأنماط والاتجاهات في الأداء، مما يتيح لمحترفي الموارد البشرية اتخاذ قرارات قائمة على البيانات حول الترقيات والزيادات والمكافآت الأخرى. FlowHCM هي إحدى الشركات الرائدة في صناعة برامج إدارة رأس المال البشري التي قدمت تحليلاً استناديًا إلى الذكاء الاصطناعي يساعد على تحديد هذه الاتجاهات.
يمكن أن تقدم هذه الأدوات أيضًا تغذية راجعة وتوجيهًا فوريًا لمساعدة الموظفين في تحسين أدائهم. ومع ذلك، هناك أيضًا مخاوف بشأن استخدام الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي للرصد والمراقبة للموظفين. يجب أن يكون المحترفون في مجال الموارد البشرية على دراية بمخاوف خصوصية الموظفين وضمان استخدام هذه الأدوات بطريقة أخلاقية وشفافة.
الذكاء الاصطناعي ومشاركة واحتفاظ الموظفين:
مجال آخر يؤثر فيه الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي على إدارة الموارد البشرية هو مشاركة واحتفاظ الموظفين. على سبيل المثال، يمكن أن تقدم الروبوتات الدردشة والمساعدين الافتراضيين دعمًا شخصيًا ومساعدة للموظفين، مما يساعدهم على الشعور بالمزيد من الارتباط والتقدير داخل المنظمة. يمكن أن تقوم الأدوات المدعومة بالذكاء الاصطناعي أيضًا بتحليل بيانات الموظفين لتحديد العوامل المساهمة في انخفاض المشاركة أو معدلات الانقلاب العالية، مما يتيح لمحترفي الموارد البشرية اتخاذ تدابير استباقية لمعالجة هذه القضايا.
ومع ذلك، هناك أيضًا مخاوف بشأن إمكانية أدوات الذكاء الاصطناعي في تعزيز نهج “مقاس واحد يناسب الجميع” لمشاركة واحتفاظ الموظفين. لقد كتبنا أيضًا مقالًا عن كيفية زيادة الطلب على أن يكون المرء متعدد المهارات. يجب على محترفي الموارد البشرية أن يكونوا على دراية بالحاجة إلى تقديم دعم ومساعدة شخصية للموظفين الأفراد وضمان استخدام هذه الأدوات كإضافة لا كبديل للتفاعل البشري.
الذكاء الاصطناعي والمخاوف الأخلاقية في مجال الموارد البشرية:
أخيرًا، هناك أيضًا مخاوف أخلاقية أوسع حول تأثير الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي على مستقبل العمل. مع استمرار تطور هذه التكنولوجيا، هناك خطر أن تؤدي إلى تشغيل واسع النطاق وعدم المساواة الاقتصادية. يجب على محترفي الموارد البشرية أن يكونوا على دراية بهذه الآثار الاجتماعية الأوسع وأن يعملوا على ضمان أن يتم استخدام الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي لصالح كل من الموظفين والمجتمع.
المستقبل الخاص بموارد البشر والذكاء الاصطناعي:
من خلال التركيز على الآثار الأخلاقية المحتملة والتفضيل لنهج يركز على الإنسان، يمكن لمحترفي موارد البشر استغلال قوة الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي لتحسين التوظيف والتدريب وإدارة الأداء وجذب العاملين والاحتفاظ بهم، مع تعزيز بيئة عمل أكثر عدالة وشمولاً.
ستشكل الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي مستقبل موارد البشر. ولتحضير لهذا المستقبل، ينبغي على محترفي موارد البشر التركيز على تطوير المهارات والمعرفة اللازمة للتنقل في هذا السياق المتطور بسرعة. قد يتطلب ذلك تعلم أدوات وتقنيات جديدة ومتابعة أحدث الأبحاث وأفضل الممارسات.
بالإضافة إلى ذلك، يجب على محترفي موارد البشر إيلاء أهمية كبيرة لبناء علاقات قوية مع الموظفين، مع التأكيد على الجانب الإنساني في موارد البشر حتى وإن استمرت التكنولوجيا في لعب دور متزايد الأهمية. من خلال تحقيق توازن بين فوائد الذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي ونهج مركز على الإنسان، يمكن لمحترفي موارد البشر ضمان أن تكون منظماتهم مستعدة لمستقبل العمل.
الختام:
يمكن للذكاء الاصطناعي والتشغيل التلقائي تحويل وظيفة موارد البشر بطرق لا تحصى، من التوظيف والتدريب إلى إدارة الأداء وجذب العاملين. من خلال فهم الفوائد المحتملة والآثار الأخلاقية لهذه التقنيات، يمكن لمحترفي موارد البشر استغلال قوتها لإنشاء بيئة عمل أكثر عدالة وشمولاً، مع تحضير منظماتهم لمستقبل العمل.
