قدم هنري مينتزبيرج، أحد منظري الإدارة المشهورين، مساهمات كبيرة في مجال الإدارة من خلال أبحاثه وملاحظاته المكثفة. في عمله الأساسي “طبيعة العمل الإداري”، اقترح مينتزبيرج أن المديرين يلعبون عشرة أدوار متميزة داخل المنظمات. توفر هذه الأدوار فهمًا شاملاً لمسؤوليات المديرين المختلفة لقيادة فرقهم ومؤسساتهم بفعالية. في هذه المدونة، سوف نتعمق في الأدوار العشرة للمديرين، كما اقترحها هنري مينتزبيرج.
10 مبادئ هنري مينتزبيرج
-
الأدوار الشخصية
أ. رأس رمزي:
المديرين بمثابة وجه الشركة. إنهم يقومون بأشياء مهمة ولكن احتفالية مثل توقيع الأوراق وحضور المناسبات العامة. وهذا يساعد على إظهار ما تمثله الشركة.
ب. القائد الملهم:
المديرين هم مثل المرشدين لفرقهم. يخبرون فريقهم بما هو متوقع ويحفزونهم على بذل قصارى جهدهم. كما أنهم يساعدون أعضاء فريقهم على النمو والقيام بعمل أفضل.
ج. موصل الاتصالات:
المديرون مثل الرسل. إنهم يتأكدون من أن أجزاء مختلفة من الشركة يمكنها التحدث مع بعضها البعض. وهذا يساعد الجميع على العمل معًا ومشاركة المعلومات المهمة.
-
الأدوار الإعلامية
أ. شاشة:
يراقب المديرون ما يحدث حول شركتهم. إنهم يراقبون الأشياء في الداخل والخارج التي قد تؤثر على شركتهم. وهذا يساعدهم على اتخاذ قرارات جيدة لأنهم يعرفون ما يحدث.
ب. الناشر:
يشارك المديرون المعلومات المهمة مع فريقهم والآخرين. يتأكدون من أن الجميع يعرف ما هو مهم. بهذه الطريقة، يحصل كل شخص على المعلومات الصحيحة للقيام بعمله.
ج. المتحدث الرسمي:
يتحدث المديرون مع أشخاص خارج الشركة. وهم يخبرون الآخرين عما تؤمن به الشركة، وما تريد تحقيقه، وكيف تعمل. يتضمن ذلك التحدث إلى العملاء والآخرين الذين يحتاجون إلى معرفتهم عن الشركة.
-
الأدوار الحاسمة
أ. مُقَاوِل:
المديرون يشبهون مبتكري الأعمال. لقد توصلوا إلى أفكار وطرق جديدة لتحسين مؤسستهم. في بعض الأحيان، يقومون بمجازفات ذكية لمحاولة إنجاح هذه الأفكار الجديدة.
ب. معالج اضطراب:
عندما تحدث مشكلات أو مشكلات كبيرة، فإن المديرين هم من يتدخلون لإصلاحها. ويجب عليهم اتخاذ خيارات صعبة للحفاظ على سير الأمور بسلاسة في المؤسسة، حتى في الأوقات الصعبة.
ج. توظيف المصادر:
يجب أن يكون المديرون أذكياء في استخدام موارد الشركة مثل المال والوقت والأشخاص. إنهم يقررون أين يجب أن تذهب هذه الموارد لإنجاح المنظمة. يتضمن ذلك معرفة الميزانيات وكيفية استخدام الموارد بفعالية.
د. المفاوض:
غالبًا ما يتعين على المديرين التحدث مع مجموعات أخرى، سواء داخل المنظمة أو خارجها. يناقشون ويبرمون الصفقات للحصول على أفضل النتائج لشركتهم. قد يتضمن ذلك التحدث مع الموردين أو مجموعات العمال أو الأقسام الأخرى داخل المنظمة.
تساعد هذه الأدوار العشرة على فهم الطبيعة المتعددة الأوجه للعمل الإداري. ومن المهم ملاحظة أنه لا يوجد مدير يقوم حصريًا بأحد هذه الأدوار فقط؛ وبدلاً من ذلك، يجب عليهم تحقيق التوازن بين أدوارهم وتكييفها وفقًا للموقف واحتياجات مؤسستهم.
تشبه هذه الأدوار العشرة الأدوات الموجودة في صندوق أدوات المدير، حيث تسلط الضوء على مدى تنوع العمل الإداري وتعقيده. من المهم أن نفهم أن المديرين لا يلتزمون بأحد هذه الأدوار فقط طوال الوقت. وبدلاً من ذلك، يجب عليهم أن يكونوا مثل المشعوذين المهرة، وأن يتغيروا ويتكيفوا باستمرار مع احتياجات مؤسستهم والمواقف التي يواجهونها.
على سبيل المثال، في يوم من الأيام، قد يحتاج المدير إلى أن يكون “معالجًا للإزعاج” لحل الأزمة. ولكن في اليوم التالي، يمكنهم التحول إلى دور “مخصص الموارد” للتخطيط بعناية لميزانية العام القادم. هذه القدرة على التنقل بمرونة بين هذه الأدوار تجعل المدير فعالاً. يجب أن يكونوا متعددي الاستخدامات ومستجيبين للمتطلبات المتغيرة باستمرار لفريقهم ومنظمتهم.
لذا، فإن كونك مديرًا يشبه إلى حد ما كونك ممثلًا في مسرحية تحتوي على العديد من المشاهد المختلفة، ويتطلب كل منها دورًا مختلفًا ليتم لعبه. تعتبر هذه القدرة على التكيف والتنوع ضرورية للإدارة الناجحة في عالم الأعمال الديناميكي اليوم.
خاتمة
يوفر إطار هنري مينتزبيرج للأدوار العشرة للمديرين رؤى قيمة حول طبيعة العمل الإداري المعقدة والديناميكية. لا يقتصر المديرون على مجموعة واحدة من المهام؛ يجب أن يكونوا مرنين وقابلين للتكيف، وأن يتنقلوا بين الأدوار المختلفة لقيادة فرقهم ومؤسساتهم بشكل فعال.
إن فهم هذه الأدوار يمكن أن يساعد المديرين الطموحين والقادة الحاليين على تعزيز مهاراتهم الإدارية، وتحديد أولويات مسؤولياتهم، والتغلب على تحديات مشهد الأعمال المتطور باستمرار. ومن خلال تبني هذه الأدوار، يمكن للمديرين المساهمة في نجاح مؤسساتهم واستدامتها بشكل عام.
